n8nでLINE公式アカウントを自動化する方法
顧客接点としてLINEを使う中小企業は多いものです。n8nと連携すれば、LINE公式アカウントの応答や通知を自動化できます。
n8nでLINEにできること
- 受信メッセージへの自動応答
- 問い合わせ内容の記録・通知
- 予約確認や案内の自動配信
- AIで内容を判断して振り分け
ワークフロー例：受信を記録して通知
- トリガー：LINEのメッセージ受信（Webhookで受け取る）
- 分類：内容をAIで判定
- 記録：スプレッドシートに保存
- 通知：担当者へSlack・メールで通知
- 自動応答：受付メッセージを返信
設計のポイント
- LINE公式アカウントのMessaging APIを有効にする
- Webhookで受信を受け取る設定をする
- 自動応答は「受付」までにし、回答は人が行う
まとめ
n8n×LINEで、顧客対応の一次受付を自動化できます。受信の記録・通知・受付返信までを仕組み化すれば、対応漏れを防げます。問い合わせ全体の自動化はn8nで問い合わせ対応を自動化するもご覧ください。
よくある質問
Q. 個人のLINEでも使えますか？
A. 自動化に使えるのは「LINE公式アカウント」です。個人アカウントの自動化はできません。
Q. 自動応答だけでも作れますか？
A. 作れます。まずは受付メッセージの自動返信から始め、徐々に機能を足すのがおすすめです。
Q. 費用はかかりますか？
A. LINE公式アカウントは無料枠があります。配信数が多い場合は有料プランが必要になることがあります。